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Troca e Devolução

A Black Heels se responsabiliza pela idoneidade de seus fornecedores e pela qualidade, segurança, durabilidade e confiabilidade dos produtos oferecidos neste site.

Entretanto, se por algum motivo você decidir trocar ou devolver o produto adquirido lembre-se que segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7(sete) dias corridos após o recebimento dos produtos.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:

Antes de abrir e utilizar sua aquisição certifique-se que os produtos atendem suas expectativas.

Lembre-se que as fotos dos produtos são ilustrativas, o tamanho e as cores podem variar em relação à luz, aos monitores e telas dos computadores/smartphones que utilizar.

Em caso de desistência ou troca do produto, entre em contato pelo contato@blackheels.com.br em até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.  Aguarde nossas instruções, após confirmação envie-nos o produto, ele deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal.

Você poderá trocar por outro produto que goste mais e esteja em estoque ou receber de volta o valor que pagou pelo produto.

 

PRODUTO COM AVARIA/ DEFEITO:

É importante verificar no ato de recebimento do pedido como estão as embalagens e o(s) produto(s). Se você constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação recuse o recebimento do mesmo, faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa e em seguida entre em contato conosco através do e-mail contato@blackheels.com.br.

Se verificar o problema após recebimento do pacote não tem problema, entre em contato com nosso atendimento e após analisarmos o prazo e os problemas, envie o produto, o mesmo deve estar intacto, sem indicação de uso, na embalagem original, está deverá estar fechada , preservada, sem violação e nota fiscal junto.  Em até 30 dias iremos analisar e se aprovado, realizamos a troca do produto.

Você poderá optar por troca pelo mesmo produto, (está opção está sujeita a nossa disponibilidade), bônus no valor do produto para uma próxima compra ou reembolso no valor do produto.

Também por outros defeitos constatados que o tornarem impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a Black Heels se responsabiliza pela substituição do produto em até 7(sete) dias corridos após o recebimento dos produtos, após esse prazo você deve entrar em contato diretamente com o fabricante.


PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, entre em contato com a gente pelo contato@blakcheels.com.brem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Após nossa confirmação nos envie o produto.

Lembre-se que o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal.

Após recebimento em nosso depósito e checagem de suas condições iremos realizar a troca em até 15 dias úteis mais prazo de entrega dos correios.

 


ATENÇÃO:

Caso seja identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, violação do produto ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente .

Fone: 44| 9 9149 7460
contato@blackheels.com.br
Rua Arthur Thomas, 288 sala 09 - Maringá - Paraná
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