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Troca e Devolução

A Black Heels se responsabiliza pela idoneidade de seus fornecedores e pela qualidade, segurança, durabilidade e confiabilidade dos produtos oferecidos neste site.

Entretanto, se por algum motivo você decidir trocar ou devolver o produto adquirido  lembre-se que segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7(sete) dias corridos após o recebimento dos produtos.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:

Antes de abrir e utilizar sua aquisição certifique-se que os produtos atendem suas expectativas.

Lembre-se que as fotos dos produtos são ilustrativas, o tamanho e as cores podem variar em relação à luz, aos monitores e telas dos computadores/smartphones que utilizar.

Em caso de desistência ou troca do produto, entre em contato pelo contato@blackheels.com.br em até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.  Aguarde nossas instruções, após confirmação envie-nos o produto, ele deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de sua nota fiscal.

Você poderá trocar por outro produto que goste mais e esteja em estoque ou receber de volta o valor que pagou pelo produto.

 

PRODUTO COM AVARIA/ DEFEITO:

É importante verificar no ato de recebimento do pedido como estão as embalagens e o(s) produto(s). Se você constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação recuse o recebimento do mesmo, faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa e em seguida entre em contato conosco através do e-mail contato@blackheels.com.br.

Se verificar o problema após recebimento do pacote não tem problema, entre em contato com nosso atendimento e após analisarmos o prazo e os problemas, envie o produto, o mesmo deve estar intacto, sem indicação de uso, na embalagem original, está deverá estar fechada,preservada, sem violação, com o manual (quando houver), acessórios e nota fiscal junto.  Em até 30 dias  iremos analisar e se aprovado, realizamos a troca do produto.

Você poderá optar por troca pelo mesmo produto, (está opção está sujeita a nossa disponibilidade), bônus no valor do produto para uma próxima compra ou reembolso no valor do produto.

Também por outros defeitos constatados que o tornarem impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a Black Heels se responsabiliza pela substituição do produto em até 7(sete) dias corridos após o recebimento dos produtos, após esse prazo você deve entrar em contato diretamente com o fabricante. Lembre-se te ter sempre sua nota fiscal em mãos.

A Black Heels se responsabiliza pelo custo devolução apenas uma vez por produto.


PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, entre em contato com a gente pelo contato@blakcheels.com.brem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Após nossa confirmação nos envie o produto.

Lembre-se que o produto deverá estarna embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original(caso possua), acompanhado de sua nota fiscal.

Após recebimento em nosso depósito e checagem de suas condições iremos realizar a troca em até 15 dias úteis mais prazo de entrega dos correios. .

 


ATENÇÃO:

Caso seja identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, violação do produto ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente .

 

Caso você tenha ficado com alguma dúvida pode entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@blakcheels.com.br


Ao enviar e-mail por gentileza identifique seu pedido, descrição dos itens a serem devolvido e motivo da devolução.

 


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